En Chile el crecimiento de las ventas por internet va crciendo a niveles interesantes, antes esta situación se deben tomar las medidadas necesarias para evitar los conflictos entre usuarios y consumidores.

El Diario El País de España ha publicado un interensante artículo sobre el sistema de arbitraje "Confianza Online" y como ha resuelto el 90% de las reclamaciones relacionadas con el uso de Internet como canal de compra, mientras que sólo el 10% de los casos se reclaman judicialmente, según el último estudio sobre Comercio Electrónico.

Esta es una interesante iniciativa quen también debiera ponerse en marcha en nuestro país para dar seguridad a los compradores on line y bajar los niveles de reclamos.