viernes, 31 de diciembre de 2010

Sir Ken Robinson en Conecta 2010 en Chile

Muy interesante es la entrevista que da sir Ken Robinson en Conecta 2010, gentiliza de Paloma TV. Su mirada sobre la educación. la opinión de izquieras y derechas en el mundo en materia de educación y su apreciación a la educación creativa e innovadora.
Recomiendo verla a continuación:

jueves, 30 de diciembre de 2010

Celulares herramienta funcional en salud y educación


Cuando los celulares fueron creado su función era la comunicación permanente pero esta visión de lograr el contacto permanente está dando paso a los diversos servicios de datos que están ofreciendo. Hace unas semanas atrás me tocó participar del lanzamiento del primer servicio de bilioteca móvil de América Latina de una institución de educación superior, bueno si bien trabajo en Duoc la recomendación viene de cerca, el equipo de biblioteca de Duoc comenzó a ver que los alumnos querían hacer reserva de libros o ampliación de reserva, tener acceso a documentos a través de sus celulares, esto motivó el trabaja en este proyecto que ya que está operativo y pueden verlo desde el sitio del Portal móvil de bibliotecas de DuocUC .

Por otra parte en una reunión sostenida con el director de tecnoligía del Banco Interamericano de Desarrollo BID me encuentro cómo están apoyando en diversos proyectos el uso de celulares para buscar trabaja ya que através de una plataforma se avisa de las opciones laborales que llegan via mensajes SMS a los equipos o un proyecto que se está realizando con la Facultad de Medicina de la PUC donde se informa y controla a los pacientes sobre el estado de diabetes y la evolución de su enfermedad. En este proyecto el Ministerio de Salud iniciará en enero un programa de control a pacientes con tuberculosis. En el país, cada año más de 2.400 personas contraen esta enfermedad y cinco mueren a la semana por su causa.

Según fuentes del Minsal, mediante mensajes de texto la idea es enviar información y hacer un seguimiento de la evolución de los pacientes durante su tratamiento.

En el mismo mes, algo similar se hará con pacientes con diabetes tipo 2, según cuenta Ilta Lange, de la Escuela de Enfermería de la U. Católica y directora del proyecto que se realizará en conjunto con la Municipalidad de Puente Alto.

Se trata de incentivar, tras una primera consulta, a personas sospechosas de tener diabetes a realizarse chequeos para confirmar el diagnóstico. Se sabe que alrededor del 40% de estos pacientes no vuelven al consultorio y pueden pasar un par de años antes de enterarse que tienen la enfermedad, lo que es un riesgo para su salud.

La iniciativa cuenta con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), que está fomentando varios proyectos en América Latina y el Caribe -donde más de dos tercios de la población tiene celular-, a través del programa Ciudadano Móvil.

En Perú se desarrolla una aplicación para el cuidado prenatal de las mujeres embarazadas, llamado WaWaNet. El doctor Walter Curioso, de la U. Peruana Cayetano Heredia, de Lima, explica que se envían a las futuras madres mensajes educativos, preventivos y de resultados de exámenes. Tras el parto, los mensajes abordan consejos de salud materno-infantil y el cuidado de la guagua en los primeros meses.

En Argentina han desarrollado una aplicación para la detección temprana y reacción inmediata ante focos de dengue y Chagas. En Paraguay, el gobierno creó un sistema para la detección y alerta precoz de brotes de dengue a través de celulares.

México también trabaja en el tema. Desde octubre, los padres mexicanos pueden inscribirse en un proyecto liderado por el Ministerio de Salud mexicano que les permite recibir mensajes de texto en sus celulares, recordándoles las fechas de vacunación de sus hijos menores de cinco años.

El Instituto Carlos Slim de la Salud, en Ciudad de México, también está involucrado en proyectos de este tipo, como el "Diabediario", que recuerda a los pacientes con diabetes sobre el uso de medicamentos y el control de indicadores clave como el peso, la presión arterial y los niveles de glucosa.

400 millones de personas en América Latina y el Caribe tienen un teléfono celular, según datos del BID.

Fuente: El Mercurio

miércoles, 29 de diciembre de 2010

Innovación abierta


Un término que empezó a ser utilizado frecuentemente en empresas y en importantes universidades es el de innovación abierta u open innovation (se entiende por innovación abierta cuando una institución genera las plataformas necesarias para recibir y potenciar buenas ideas que vengan desde fuera de ella). Estas ideas pueden dar vida a nuevos productos, mejorar los ya existentes (también alguna dimensión del proceso productivo y comercial) o incluso pueden servir de antecedente para la creación de tecnologías completamente innovadoras.

La lógica de la innovación abierta se basa en un contexto de abundancia de conocimiento y que debe ser utilizado con eficacia si ha de proporcionar beneficios a la compañía que lo ha creado. El conocimiento que genera una compañía gracias a sus investigaciones no puede restringirse únicamente a su desarrollo interno. En concreto, si se hace un mejor uso de las ideas internas o externas, hay más posibilidades de lograr el éxito.

La innovación abierta se puede encontrar, por ejemplo, en la industria de los computadores personales, del cine, desarrollo de juegos y aplicaciones para celulares. Esta industria muestra alta movilidad laboral, y hay capital de riesgo activo. Frecuentemente se generan desprendimientos de nuevas empresas y las que desarrollan innovación abierta tienen una gran relación con las universidades.

Nuestro país requiere descubrir las bondades de este modelo de innovación. Hoy, varias industrias a nivel global están viviendo una transición, ejemplos son la automotriz, la de biotecnología, farmacéutica, la industria de la salud, computadores y softwares; también las comunicaciones, aseguradoras y la industria de bienes de consumo envasados.

Se hace necesario que las universidades aprovechen los trabajos que constantemente realizan. La innovación abierta permitirá que el conocimiento y las ideas se puedan multiplicar por diversos usos, aumentando la creación de valor. Lo que llevará a vincular con mayor fuerza el trabajo de la empresa y Gobierno en esta materia.

En los laboratorios de las empresas se pasará desde la investigación de ciencias básicas a una más aplicada. Crecerá en importancia el rol de las instituciones de educación, en cuanto a ser el epicentro de los descubrimientos relevantes. Empresas y universidades deberán encontrar los mecanismos de colaboración mutua para transferir los hallazgos a nuevos productos comercializados a través de modelos de negocios apropiados.

Nuestro país tiene que transitar hacia este nuevo escenario que ya se vive en varias instituciones de educación superior a nivel global. Si queremos superar nuestro nivel de desarrollo, serán la investigación aplicada y la relación con la empresa, las protagonistas a la hora de generar un cambio radical en la forma en que se genera la innovación en nuestro país.

martes, 28 de diciembre de 2010

Red social para emprendimiento

Quiero transcribir una noticia aparecida este fin de semana sobre una red social sobre emprendimiento, si bien es antigua esta red, creo que puede ser de utilidad para quienes quieran emprender, ¿cómo no seremos capaces de poder generar algo similar en Chile para apoyar a los emprendedores?, en los concursos de emprendimiento que me ha tocado participar no es mucho el capital que se requiere por parte de los emprendedores para ejecutar sus ideas.



A fines de la década de los '90, los emprendedores argentinos Constancio Larguía y Carlos Maslatón revolucionaron la web creando Patagon, la corredora de bolsa online de Argentina. El sitio cambió la forma de hacer negocios y mostró una faceta distinta de internet, que por esos días daba sus primeros pasos en nuestro continente. La consagración del sitio llegó cuando el grupo Santander lo compró por más de 700 millones de dólares. Hoy la apuesta se repite con Weebmba. una red social donde los emprendedores, utilizando perfiles similares a los de sitios como Linkedin o Facebook, pueden mostrar sus ideas y proyectos empresariales, compartirlos con otros usuarios y presentarlos ante eventuales inversionistas. Weemba se creó en 2009, pero en agosto de este año recién vio la luz. Su éxito en Argentina (más de 1.100 usuarios) generó un interés inmediato en España -donde opera desde octubre- y ya se encuentran trabajando para estar operando en Estados Unidos en marzo del próximo año. La gracia de Weemba es que sólo puede acceder a los perfiles de usuarios, empresas financieras, reguladas por el Banco Central de Argentina (modelo que se repetirá en España y EEUU). Si bien el acceso para usuarios es gratuito, el registro para inversionistas o empresas financieras tiene un costo (cercano a los US$40). Los usuarios tienen que ser autorizados por los administradores del sitio. Se les valida su identidad y luego se estudian sus datos personales, incluyendo una revisión del Veraz (la versión argentina de nuestro Dicom). Finalmente, el usuario debe ingresar su cuenta bancaria, donde los administradores realizan un depósito para chequear su veracidad. En España, el sistema para verificar la identidad de los usuarios es tan avanzado, que pueden aceptar registros en casi 45 segundos. El proyecto más ambicioso de Weemba es la entrada a Estados Unidos. Su implementación se prevee sencilla, gracias al gran uso de productos financieros en la web y la legislación de este tipo de sitios permite que los usuarios operen con mayor confianza. Además, se trata de un mercado donde abundan las pymes y el interés por inventir es constante. Tras su exitoso comienzo, el desafío para Weemba es permitir que los emprendedores puedan mostrar sus ideas y proyectos, consiguiendo lo que necesitan para crecer. Mientras que los inversionistas podrán construir una red de clientes y contactos en la red.

Fuente: La Tercera

lunes, 27 de diciembre de 2010

Sir Ken Robinson: La educación necesidad de cambio

Les presente un interesante video de Sir Ken Robinson que nos propone pasar de un sistema de educación industrial mecánico a uno de agricultura orgánico, más personal, real y propio. Les invito a verlo.



viernes, 24 de diciembre de 2010

Banda ancha móvil, datos en Chile

La penetración de la banda ancha móvil avanza muy fuerte llegando a igular a las conexiones fijas durante el año 2011. Buenos números y la proyección de conectados da par hablar.

Actualmente, en el país hay 1,8 millones de conexiones de internet fija en los hogares, frente al 1,1 millón de abonados de la banda ancha móvil (BAM).

Pero para el próximo año la Asociación Gremial de Telefonía Móvil (Atelmo) -que reúne a Entel PCS, Movistar y Claro- espera que la BAM supere las 1,8 millones de conexiones, estimando un crecimiento de 74% de este segmento para todo 2011.

Por su parte, la banda ancha fija registraría avances más marginales, por lo que rozaría las dos millones de conexiones, estiman en la industria.

Crecimiento explosivo

La banda ancha inalámbrica ha experimentado en los últimos 21 meses un avance superior al 569%, según cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel). Como contrapartida, las conexiones fijas a internet han crecido 23% en el mismo período.

En la industria de los celulares, destacan cuatro atributos de la BAM frente a la internet fija: tiene más cobertura, se puede llevar a cualquier parte (a la casa, a una segunda vivienda, al trabajo, etc.), genera economías de escala y es personal.

A lo anterior, se suma la baja persistente en los precios de este tipo de servicios.
Si bien la banda ancha inalámbrica ha ayudado a masificar la internet, el servicio es aún bajo al compararse con los países más ricos del mundo.

No es difícil entender que Chile se ubique en el 26° lugar entre los países agrupados en la OCDE, en lo que a penetración de internet móvil se refiere.

Según la OCDE, Chile tiene 6,5 conexiones de internet móvil por cada cien habitantes, superando a Turquía, México y Canadá. Lideran el ranking Corea y Suecia, con 95 y 76 conexiones de internet móvil por cada cien habitantes.

En banda ancha fija, Chile se estanca en el ranking OCDE. En diciembre del año pasado, se ubicó en el lugar 29, por sobre Turquía y México, con 9,6 conexiones a internet fija por cada cien habitantes. En junio de este año, el país se situó en el mismo lugar, con 10,2 conexiones por cada cien habitantes. El promedio del club de los países más ricos es de 24,2 conexiones fijas por cada cien habitantes.

Fuente: El Mercurio

jueves, 23 de diciembre de 2010

La Burbuja de Internet. Emprendimientos TI.

La evolución de lo que ha ocurrido en lo negocios de internet desde finales de los 90 a lo que hoy sucede es diferente.

Un interesante artículo publicado en El Mercurio hace unos días nos relata

"Por primera vez desde el año 2000, los emprendedores de internet y las tecnologías pueden levantar capital semilla con poco más de la mitad de las ideas y una docena de láminas en PowerPoint. "Probablemente hay una burbuja en el número de emprendimientos" dice Alan Patricof, un capitalista de riesgo, aunque todavía no está convencido de que haya una exuberancia irracional en las últimas valoraciones. Pero éstas ciertamente han aumentado, especialmente de las firmas líderes en esta última fase "social" de la revolución digital. Groupon, una compañía que tiene dos años de existencia y que ofrece descuentos a los consumidores online, desechó una oferta potencialmente valorada en US$ 6 mil millones por parte de Google, llevando a los analistas a preguntarse si los fundadores de Groupon han perdido sus propios cupones. Twitter está valorado en US$ 3.700 millones, cuatro veces más que hace un año. El número de acuerdos con valoraciones de a lo menos US$ 100 millones también se incrementa, según Cooley, una firma legal.

Hay diferencias entre lo que ocurre hoy y la burbuja de las "puntocom" hace una década. Entonces eran las ofertas iniciales de acciones (IPO, por su sigla en inglés) las que estaban sobrevaloradas. Hoy día, aunque el mercado de las IPO está reviviendo, es una sombra de lo que era antes. En cambio, la nueva forma de los emprendedores para financiarse es vender la compañía a una empresa más grande, como a Cisco, Google, Facebook o incluso Groupon. Estas firmas tecnológicas deberían ser menos incrédulas que los inversionistas de 1999. Pero sus propietarios pueden ser ahora tan ricos que se preocupen menos por el dinero. La aparición de un activo mercado secundario de acciones de emprendimientos que aún no se han abierto en bolsa, ha permitido a los fundadores y primeros inversionistas en firmas como Facebook y Twitter acumular fortunas, sin esperar una tradicional exitosa salida a bolsa o una adquisición.

Nick Beim, de Matrix Partners, estima que el expertese de esta industria significará que los emprendimientos en "comercio social", donde hay un claro modelo de ingresos desde el comienzo, probablemente serán más exitosos que aquellos de medios sociales donde nadie sabe de dónde vendrán los ingresos, aun cuando millones utilicen sus servicios (como Twitter). Tres de las firmas líderes en comercio social, Groupon, Gilt Groupe y Zynga están incrementando sus ingresos y rentabilidades más rápido que cualquier otro emprendimiento en la historia, estima Beim."

Fuente: El Mercurio

miércoles, 22 de diciembre de 2010

Conociendo del Pharming

Una estafa que amenaza a las transacciones bancarias por internet clonando páginas es el pharming, muy sofisticado y difícil de detectar. Las operaciones bancarias por internet cada vez son más masivas incluso según cifras de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras cada semestre 2 millones de chilenos utilizan los portales bancarios.


Primero fue el Phishing ahora el tema ha evolucionado a través de un virus que ingresa a los computadores y cada vez que un cliente de un banco intenta entrar a su portal lo envía a un sitio que es una replica igual pero interferida por estafadores que copian sus claves y en segundos transfieren sus fondos a otras cuentas.


Esta acción se llama PHARMING si bien no es tan nueva, lleva varios años operando, su nombre deriva de las cosechas de los granjeros ya que recogen de a poco fondos de terceros. En nuestro país se han presentado casos, nuestra legislación no comtempla la figura del fraude informático.



Algunas medidas que se deben adoptar dicen relación con reforzar la protección, desde hace un tiempo está operando una norma administrativa de la SBIF que contempla la exigencia de claves de doble dígito.

martes, 21 de diciembre de 2010

Recomendación de Protección de Datos en Europa


El 23 de noviembre de 2010 se aprobó una Recomendación del Comité de ministros del Consejo de Europa concerniente a la protección de datos en relación con el tratamiento automatizado de datos personales para la generación de perfiles. Hagan click aquí

lunes, 20 de diciembre de 2010

Servicios bancarios por internet, seguridad en la red

En Chile existen más de 2 millones de personas que ingresan a la web de su banco en un semestre. Se realizan más 14 millones de transferencia al semestre, 73 millones de saldos se revisaron por internet y 600 millones de operaciones realizadas en los portales de los bancos.

Hay que tener cuidado con acciones como el Phishing que es en base a la persuasión, es el intento por conseguir información personal mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes. El objetivo del estafador es lograr adquirir la identidad de una persona y tener acceso a sus fondos. Para ello se valen de logos corporativos con temas de actualización de seguridad y ofertas de servicios nuevos con enlaces a páginas que parecen ser reales pero son fraudulentas.

El Pharming no solicita información, sino que secuestra la dirección del portal de un banco y la sumplanta por una página falsa, que permite extraer los datos personales del cliente su elaboración es mucho más compleja que el phishing.

Algunos consejos para enfrentar estas acciones son:

1. Visitar las páginas del banco sólo desde un computador personal nunca de lugares públicos.

2. No digitar las claves, contraseñas o digipass por correo electrónico ni teléfono.

3. Mantener actualizado su antivirus

4. Ratificar si los correos recibidos de bancos son verdaderos o no.

5. Leer las medidas de seguridad que recomienda su banco.


Hay sitios web que informan a nivel mundial sobre la masificación de este tipo de acciones.

Ver en Anti - Phishing alli encontrarán mapas de los países con mayor riesgos en materia de seguridad de la información y delitos informáticos.

El Ministerio Público y fraudes infomáticos

Un total de cinco requerimientos de colaboración internacional se encuentra afinando el Ministerio Público chileno para determinar el tipo de organizaciones criminales que hay detrás de las masivas estafas cibernéticas que han sufrido clientes de bancos a través de las modalidades de phishing y pharming.

El primero consiste en obtener datos personales y claves de acceso a cuentas corrientes, a través de correos electrónicos o ventanas emergentes que simulan dar acceso a páginas web de entidades bancarias. Tras ello, los delincuentes retiran sus fondos y los envían al extranjero.

El segundo delito corresponde a un virus informático que redirecciona las páginas web de los bancos y remite los antecedentes de los afectados a un tercero que gira el dinero a una cuenta personal y luego la reenvía fuera del país.

Investigación

Si bien estos delitos se masificaron en Chile desde mediados del 2009, la Fiscalía Centro Norte (a cargo de indagar este ilícito a nivel nacional) inició desde mayo del 2010 más de 880 investigaciones por un monto superior a los $ 2.500 millones.

Las pericias, que ha llevado a cabo el fiscal de delitos económicos Luis Inostroza, arrojaron que el destino de esos fondos defraudados a clientes chilenos han sido derivados a México, Colombia, Venezuela, Perú y, recientemente, a San Petersburgo, en Rusia.

Ante ello, el equipo investigador ya solicitó antecedentes a las policías de estos cinco países para dar con los líderes de estas bandas criminales que, se presume, estarían ligadas al narcotráfico o terrorismo.

"País atractivo"

Debido a la gran cantidad de víctimas, la fiscalía formalizó a 22 presuntos integrantes de distintas organizaciones dedicadas a reclutar a chilenos para que faciliten sus cuentas corrientes y luego transfieran el dinero a alguno de los cinco países. Por estos delitos sólo cuatro imputados se mantienen en prisión preventiva.

Las organizaciones criminales han reclutado a más de 200 personas en Chile a fin de que faciliten sus cuentas bancarias para depositar los dineros defraudados, por lo que la fiscalía también los está investigando como cómplices.

Fuente: La Tercera

viernes, 17 de diciembre de 2010

Chile: Promulgada ley de portabilidad numérica

A junio del 2010, Chile registraba 17,6 millones de teléfonos celulares y 3,5 millones de líneas fijas residenciales, según estadísticas de la Secretaría de Telecomunicaciones. Esta cifra es casi 25% superior al número de habitantes del país

Además el Gobierno de Chile estableció una meta de contar con Internet de banda ancha para los 17,1 millones de habitantes del país hacia 2014 y de tener televisión de alta definición gratis en todos los hogares en un plazo prudente.

En 2009, la penetración de banda ancha en Chile llegaba a un 9,8% por cada 100 habitantes, una de las tasas más altas de América Latina, según un estudio independiente. En términos de penetración por hogares, un 31% de las viviendas en el país tiene conexión de banca ancha.


Fuente: América Economía

jueves, 16 de diciembre de 2010

Teletrabajo, avance del proyecto de ley



Con motivo del estudio en el Congreso del proyecto de ley que regula el trabajo a distancia, hacemos aquí una breve definición del concepto y su actual situación legal en Chile.

Los avances tecnológicos han repercutido en las relaciones laborales tradicionales, especialmente en la utilización de medios informáticos o de telecomunicaciones. Estos han provocado, en cierta manera, la alteración de la forma tradicional de organización del trabajo, a través del teletrabajo.
El teletrabajo ha sido la opción de muchas empresas en países como Dinamarca, España, Finlandia, Alemania y EE.UU. Ellos decidieron que las prestaciones laborales de ciertos trabajadores fueran realizados íntegra o parcialmente, desde su hogar o de otros lugares, utilizando medios informáticos o de telecomunicaciones.

No podemos dejar de señalar que las TI han llevado también a la reducción del tamaño de las empresas enviando hacia fuera etapas del proceso productivo para que sean desarrolladas por terceros, surgiendo los colaboradores externos, teniendo calidad de contratistas,trabajadores dependientes suministrados por empresas externas o simplemente de trabajadores independientes o autónomos.
El derecho laboral debe caminar hacia:
1. Flexibilidad laboral
2. Reconocimiento de las relaciones laborales atípicas que las TI generan

Este puede ser trilateral como es el caso del suministro de trabajadores y la subcontratación laboral.
Pero también bilateral, como es el caso del teletrabajo.
El desafío del derecho laboral es cumplir y asegurar ciertos mínimos socialmente aceptables para el intercambio de salario por este tipo de trabajo atípico.

Nos enfrentamos a 2 posturas:
1. Inicio a la forma clásica de la organización de la empresa, siendo reemplazada por una producción más flexible o ligera.
2. Para otros no existe tal transformación y deja de ser positivo para los trabajadores.

La doctrina es conteste en señalar que la nueva forma en que se está gestionando las empresas con el apoyo de las TI ha generado una profunda segmentación del mercado del trabajo y se le viene a denominar sociedad dual de trabajo. Castells ha señalado que la nueva época de la globalización dejara en las relaciones laborales 2 tipos de trabajos y por tanto, de trabajadores, los autoprogramables y los genéricos. El primero es el que desarrolla aquel trabajador que tiene capacidad instalada en él o ella de poder tener la posibilidad de redefinir sus capacidades de trabajo conforme va cambiando la tecnología y conforme cambia a un nuevo puesto de trabajo. El segundo es aquel trabajador que simplemente tienen sus capacidad humanas con un nivel de educación más o menos básicas, que simplemente tienen la capacidad de recibir instrucciones y ejecuta órdenes y que incluso no de dejan hacer más que eso.

Este derecho dual genera desafíos como lo son el enfrentar la protección laboral clásica sin generar exceso de administración y en relación a los trabajadores más débiles intelectualmente por no poseer las competencias adecuadas el lograr que ingresen al mercado del trabajo. El derecho del trabajo no sólo se debe preocupar por proteger a los que tienen trabajo sino que también a los que no lo tienen, la discusión en el derecho laboral es sobre el principio pro empleo.

La relación laboral de control en nuestro Código del Trabajo, descansa en el artículo 154 que señala que “Toda mediad de control sólo podrá efectuarse por medios idóneos y concordantes con la naturaleza de la relación laboral y, en todo caso, su aplicación deberá ser general, garantizándose la impersonalidad de la medida para respetar la dignidad del trabajador.”

La OIT ha definido el teletrabajo como aquél “efectuado en un lugar distante de la oficina central o del centro de producción e implica una tecnología que permite la separación y facilita la comunicación”


Fuente: BCN

miércoles, 15 de diciembre de 2010

Innovación abierta

Un término que ha comenzado a ser utilizado frecuentemente en empresas y en importantes universidades es el de innovación abierta (Open Innovation). Para algunos se ha definido como el modelo para conseguir el avance de las tecnologías. Las empresas comienzan a utilizar las ideas externas como internas para el desarrollo de sus productos y de los mercados. La innovación abierta combina ambas líneas de trabajo para crear estructuras y sistemas requeridos en el modelo de negocio para generar valor a las organizaciones. Además, supone que las ideas internas también pueden ser conducidas al mercado a través de canales externos, por fuera de las líneas de negocios que tienen las empresas con el objetivo de agregar valor.

Actualmente las empresas aún crean desde el interior de la empresa, pero puede darse el caso que también vengan desde el exterior de las organizaciones, bien sea desde en la investigación o incluso en la fase de desarrollo de productos. La manera por la que se puede producir la fuga de la información es a través de las licencias externas como también por medio de empleados que dejan sus puestos de trabajo. Es frecuente que en varias empresas se desarrollan proyecto que al parecer no conducen a ninguna parte porque en su inicio carecían de valor, pero que han resultado de alto impacto con posterioridad. Estos proyectos hayan más valor en un mercado nuevo que en el que se encuentran como también es posible que resulten de provecho si se mezclan con otras iniciativas que eran desapercibidas.

La lógica de la innovación abierta se basa en un contexto de abundancia de conocimiento y que debe ser utilizado con eficacia si ha de proporcionar beneficios a la compañía que lo ha creado. El conocimiento que genera una compañía gracias a sus investigaciones no puede restringirse a su desarrollo únicamente interno.


La innovación abierta se caracteriza porque trabaja con la mejor gente tanto dentro como fuera de la organización. La I+D externa puede ayudar a crear un valor sustancial y es necesaria para reclamar parte de ese valor. Por otra parte, no es necesario que se generen las investigaciones para sacar provecho de ellas. El desarrollar un mejor modelo de negocio es mejor que ser los primeros en el mercado. Se debe sacar provecho del uso que otros hacen de la propiedad intelectual de otros cada vez que ello haga progresar el modelo de negocio que genera la empresa. En concreto si se hace un mejor uso de las ideas internas o externas hay más posibilidades de lograr el éxito.

lunes, 13 de diciembre de 2010

Redes sociales y contacto con clientes

Ya no basta con un call center. Las empresas han iniciado una migración hacia las plataformas 2.0 frente a los cambios en la relación con el cliente que se presentan gracias a las nuevas tecnologías, a las que cada día hay más acceso. Subirse a esta nave resulta hoy esencial para mejorar la comunicación.

Esta es la tendencia a nivel mundial y que en Chile ha ido creciendo a medida que las nuevas tecnologías y el acceso a Internet han aumentado. Todo indica que la presencia en las redes sociales se ha vuelto prioridad para las empresas a la hora de entregar un buen servicio al cliente y fomentar el diálogo. Es así como se ha registrado un crecimiento de las diversas compañías en las redes sociales de Twitter, Facebook, YouTube y en distintos blogs.

Un estudio elaborado por la agencia de comunicaciones norteamericana Burson-Marsteller evaluó a las primeras 100 empresas del ranking de las 500 compañías más grandes del mundo según la revista Fortune y reveló que un 65% de ellas tiene presencia activa en Twitter; un 54% está en Facebook, a través del servicio de “Fan Pages” que entrega la red de Mark Zuckenberg; un 50% en YouTube mediante canales y un 33% en blogs corporativos. El análisis se realizó entre los meses de noviembre de 2009 y enero de 2010, y fue publicado posteriormente en abril.


Fuente: Revista Capital

viernes, 10 de diciembre de 2010

Record de servicios públicos en internet


Uno de cada cuatro trámites de los servicios públicos en Chile se puede hacer por internet -400 de un total posible de 1.600-, y el público que utiliza esta vía crece año a año, colocando al país en una posición privilegiada.

Es lo que ocurre, por ejemplo, en el Servicio de Impuestos Internos (SII) con las boletas de honorarios: en 2009, un 93% se emitió a través de internet, un verdadero récord mundial.

La opción de declarar renta por internet partió en 1999 y tuvo un rápido avance: en 2001, un 42% de las declaraciones se hicieron por esta vía; en 2006, el porcentaje ya era de 97%, y este año llegó al 98,4%.

En 2009 se pidieron 115 mil licencias de Educación Media vía web, un 3,4% del total solicitado, y a septiembre de este año ya era un 11% el que había tramitado el documento online

Fuente: El Mercurio

jueves, 9 de diciembre de 2010

Factores legales para vender por Internet

Al navegar por Internet la mayoría de las páginas web que se visiten tienen cláusulas contractuales, de confidencialidad, de responsabilidad, condiciones de la información de protección de datos, entre otras; que en algunas están visibles y en otros no, lo mejor es incorporar en espacios visibles estas cláusulas. En la gran mayoría de las páginas web existen contratos. En las plataformas electrónicas encontramos contratos que tienen las características de ser contratos por adhesión, que son aquellos contratos que sus cláusulas son redactadas por una sola de las partes, es decir son impuesta, por lo que a la otra sólo le queda aceptarlas en bloque, adhiriendo a ellas.

Una alternativa para generar seguridad y transparencia a los consumidores son los contratos “click” son una categoría de contratos de adhesión, en que se presentan al consumidor las cláusulas detalladas del contrato, la descripción es dada en forma digital, en línea, y a la persona se le presenta la oportunidad para aceptar o rechazar, y seguir avanzado en la página web en que navega, por tanto es necesario aceptar para avanzar, y por ello hacer “click” en el icono respectivo. Este tipo de cláusulas se presenta con frecuencia cuando usted está tratando de bajar algún software y para poder obtenerlo usted debe dar el “click” y aceptar las condiciones establecidas para que dicho programa se instale en su computador. Pues bien, en materia de comercio electrónico es una muy buena herramienta para dar certeza de la relación comercial que se está generando.

Otro tema relevante es la seguridad, por el sitio web de comercio electrónico circularán muchos datos, tanto de sus clientes como de la empresa,

El tema de los Derechos de autor y el respeto de la Propiedad Industrial también es relevante ya que es importante evaluar previamente los contenidos que tendrá nuestro sitio en Internet. Asimismo, es importante tomar en cuenta los alcances de los derechos de autor al diseño gráfico, el código fuente y la programación HTML con la que fue diseñada nuestra página. Relacionado también con éste tema se encuentra el tema del registro y protección del software de la compañía.

Todo lo anterior será fundamental en el establecimiento de futuras relaciones contractuales de la “start up” con terceros.
En materia de propiedad industrial se debe considerar el no vender productos que sean imitaciones de marcas ya que también se expone la empresa a sanciones legales.

Los nnmbres de dominio son otro tema que se debe considerar. Si bien es cierto las marcas y la denominación social de las empresas y personas jurídicas en Internet son protegidas por la normatividad de Propiedad Industrial, en Internet son comunes los casos de “domain-name grabbing”, es decir, el registro de nombres de dominio por personas con ánimo de lucro frente a terceros con denominaciones sociales similares que en virtud de ello estén interesadas en adquirir dicho nombre de dominio. Es por eso que es necesario prevenir los riesgos de apropiación de nombres de dominio por terceros.



La Publicidad y Protección al Consumidor, es importante que exista una adecuación a la normatividad vigente respecto de la publicidad en Internet, pues existen muchos aspectos, como el envío de correo no solicitado (Spam) y el uso de cookies (herramienta utilizada por algunos servidores en Internet para recolectar determinada información sobre los internautas tal como preferencias en la visita de ciertas páginas web), no contemplados de manera específica en la normatividad peruana.

Dentro de este rubro es importante considerar los contratos publicitarios por ejemplo a través de “banners” en Internet.

Relaciones contractuales Al establecer un sitio web en Internet, tendremos que pensar en la posibilidad de celebrar algunos contratos que regulen entre las partes situaciones específicas hasta hace poco no tan comunes, lo que implicará el manejo de terminología específica y el conocimiento de supuestos de hecho hasta hace poco no tan comunes. Por ejemplo, contratos de “hosting” o alojamiento en servidores de la página web, de tratamiento de datos, de sistemas de pago en línea, etc.

Un tema que las empresas no consideran en materia de comercio electrónico bien sea por que los desconocen o simplemente no se consideran son los delitos informáticos, aquí es necesario la implementación de sistemas de alta seguridad en línea para prevenir posibles ataques por “hackers” o “crackers” que de alguna manera vulneren la privacidad de la información contenida en el servidor donde se encuentra alojada nuestra página web, o la información proporcionada por clientes almacenada en el mismo.

La auditoría legal constituye una herramienta importante para la prevención y análisis de riesgos de estructuras corporativas en Internet o en general a través de medios electrónicos.

Por último también es relevante considerar una solución de controversias ya que muchos problemas que se originan en las transacciones comerciales por medios electrónicos pueden originar controversias por cualquiera de los temas antes mencionados.

Surgen dudas con respecto a la ley y jurisdicción aplicable, que si bien es cierto en principio dichas dudas pueden ser abordadas y absueltas por el Derecho Internacional Privado de no existir pacto entre las partes contratantes, muchos supuestos pueden quedar fuera del alcance del mismo.

Varios son los problemas que se pueden generar al momento de iniciar un proyecto de comercio electrónico, por ello es relevante el identificar los potenciales riesgos para aminorar su impacto en la empresa.

miércoles, 8 de diciembre de 2010

Permission marketing

Se define al Spam como el uso inapropiado del e-mail y los mensajes, que consiste en enviar información y publicidad a personas que no lo solicitaron. Tenemos que aclarar que no existe normativa internacional que establezca qué es un Spam y cuándo no lo es. Este tipo de publicidad origina altos costos para las empresas.

En Chile, la Ley del Consumidor (19.496) sanciona esta práctica comercial pues considera que vulnera el derecho a la libre elección del consumidor, en especial, su derecho a la privacidad. Por lo tanto, los usuarios tienen derecho a exigir que se les remueva de las listas de destinatarios. La ley obliga a quien envíe una comunicación promocional o publicitaria por correo electrónico, a indicar:
(1) la materia de que se trata en el encabezado (asunto o subject).
(2) identificar quién envía el correo (remitente)
(3) indicar una dirección válida a la que se pueda solicitar la suspensión de los envíos.
La individualización de quién envía el correo debe permitir saber qué proveedor está detrás, su nombre, domicilio, actividad, representantes, teléfonos y todo otro dato relevante. Los correos anónimos o con información incompleta infringen la Ley.

Si una vez solicitada la suspensión de los mensajes, el envío persiste, el remitente podrá ser castigado con una multa de hasta 50 UTM.

Otro fenómeno que está afectando a la industria del Internet marketing a nivel internacional, nos encontramos que las autoridades Europeas de Protección de Datos han acordado reforzar los derechos de los internautas ante la recepción de publicidad 'online', de forma que será obligatorio el consentimiento previo del navegante para recibir cualquier tipo de 'cookie'.

Se ha creado un comité de trabajo de la Administración comunitaria para reformar la directiva sobre Privacidad y Comunicaciones Electrónicas y ha aprobado un dictamen que señala que el actual sistema de 'opt-out' (el usuario recibe estos archivos no ejecutables a menos que los deshabilite) es insuficiente para garantizar la privacidad del consumidor. Para algunos esta medida es demasiado restrictiva y consideran que es una acción que se refleja en la navegación de las máquinas y no de las personas que intervienen en ella para otra postura existe información que se remite desde el terminal a terceros y eso puede ser considerado un riesgo para la privacidad de las personas.

El abuso del marketing relacional cada vez está generando una presión de las personas para poner límite a la intromisión en el espacio de privacidad, la autorregulación juega un rol relevante al momento de generar campañas de ésta materia, conceptos de “permission marketing”, concepto utilizado principalmente por vendedores en línea, comerciantes en particular, correo electrónico y marketing de búsqueda, así como algunos vendedores directos que envían un catálogo en respuesta a una solicitud.

Hoy varias son las herramientas con que cuentas las empresas para realizar publicidad y promociones, pero se debe ser cauto en utilizar estas tecnologías, porque también pueden afectar la intimidad de los consumidores.

martes, 7 de diciembre de 2010

Chile, lidera

Con una conectividad nacional en red que se triplicó en los últimos siete años, Chile encabeza la penetración de internet en América Latina. Esto es lo que concluye la encuesta Latinobarómetro 2010 de Mori, que se aplica a 18 países. Nuestro país lidera el uso de Facebook con un 41%, seguido por Venezuela (37%), mientras Brasil se queda al final con un 4%. Además, en Chile el 58% de los consultados usan email y se conectan a internet casi a diario, seguido de Argentina (54%) y Venezuela (51%). El estudio muestra a Paraguay como el más retrasado, con un 74% de la población que nunca se ha conectado a la red.



Fuent: El Mercurio

lunes, 6 de diciembre de 2010

Factores legales para vender por internet

El comercio electrónico está representando interesantes oportunidades para quienes quieren generarse oportunidades para emprender. El uso de plataformas como Facebook, Twitter, blogs y páginas web están permitiendo a muchos el desarrollar acciones de comercio.
Sin embargo, al momento de iniciar este tipo de actividades es necesario identificar y tener claramente identificados los potenciales riesgos en que se pueden incurrir y la legislación aplicable para estas acciones.

Al momento de identificar por parte de la persona o la empresa el desarrollar ventas por comercio electrónico, es necesario considerar factores legales como temas tributarios, aspectos relativos al impuesto de valor agregado (IVA), identificar que los productos o servicios que se venden deban pagar este impuesto.

En el tema tributario actualmente no existe regulación específica que se pronuncie respecto de las operaciones por Internet. Es importante entonces considerar los tributos aplicables y determinar los alcances y aplicación de la Renta Mundial para negocios de tipo global.

En materia de comercio electrónico podemos distinguir: el comercio electrónico directo que se refiere a los servicios prestados por medios electrónicos. En ellos se incluyen consultoría, traducciones, audio, vídeo o acceso a informaciones, entre otros. Por otra parte, encontramos el comercio electrónico indirecto que consiste en la contratación realizada por vía electrónica, que implica la entrega de bienes materiales o la prestación de servicios no realizadas por medios electrónicos. Es decir, se utiliza Internet para realizar el contrato -por ejemplo, hacer un pedido-, pero no para recibir el producto o el servicio, que se obtiene físicamente.
Sin embargo, estudios indican que los temores que presentan los consumidores para estimular la utilización del comercio electrónico descansan principalmente en algunos de los siguientes factores; falta de seguridad en la transacción electrónica, inseguridad al dar los datos personales a través de Internet, desconocimiento ante quien reclamar, dificultades para el acceso a Internet, poca confianza en la calidad del producto, desconfianza a que llegue el producto comprado.

miércoles, 1 de diciembre de 2010

Aspectos legales del cloud computing (2)


Ventajas y desventajas del cloud computing:
Frente a la conectividad el acceso a los recursos en la nube depende de la conexión a Internet, el nivel de conexión a la nube del 100% es imposible. La Falta de conexión puede dar lugar a la paralización de la empresa. Incremento de las necesidades de ancho de banda puede dar lugar a un aumento de los costos.
En relación a la seguridad de la Información:
Podemos encontrarnos con pérdida de control por el Usuario de la gestión de la seguridad de la información alojada en la nube. Se puede dar acceso de terceros no autorizados, como también la pérdida o alteración de datos o infracciones de propiedad intelectual por los usuarios.

Posible Incompatibilidad con otros Proveedores:
El riesgo muy alto de cautividad respecto del proveedor de servicios. Hay iniciativas dirigidas a promover una nube abierta que permita a los distintos agentes actuar con plena libertad garantizándose un régimen de libre competencia, es así que aparece el Open Cloud Manifesto (http://www.opencloudmanifesto.org/ ) que establece una serie de principios para garantizar una nube abierta. La colaboración abierta y un adecuado uso de los estándares para hacer frente a los retos que ofrecen la implantación de la nube. Los proveedores de servicios no deben retener a los usuarios en determinadas plataformas impidiendo la libertad de elección. Cuando sea pertinente los proveedores deben utilizar los estándares vigentes. Los nuevos estándares que se adopten deben promover la innovación y en ningún caso restringirla.

Aspectos legales relevantes:
Dentro de los principales riesgos a que está expuesta la nube encontramos la colisión con derechos de propiedad intelectual y en materia de seguridad. Es así como la nube puede ser un entorno poco seguro para poner contenidos sujetos a PIropiedad intelectual de consumo típicamente lineal (películas, música, e-books) a disposición de terceros ondemand o retransmitir linealmente (streaming), puesto que la captación “pirata” de la transmisión o puesta a disposición del contenido da lugar a una copia “pirata” que puede ser comercializada.

No obstante, es un entorno seguro para ejecutar contenidos sujetos a PI de consumo típicamente interactivo (software, videojuegos) que vayan a ser usados o consumidos interactivamente en la nube de forma que sólo se puedan ejecutar en la nube, sin acceder al archivo que los contiene en el servidor y sin que se puedan copiar ni instalar en el terminal propio del usuario.

martes, 30 de noviembre de 2010

Durante el fin de semana pasado las tiendas de EE.UU. realizaron el "Black Friday", día en que se liquida el stock a precios bajísimos. Con estas ofertas también se da comienzo a la temporada navideña, con internet como una plataforma de compras ya habitual, para quien compra en internet hay que tomar ciertos resguardos para evitar pasar malos momentos.

Los ataques ya no son inofensivos. Ahora hay mafias en Rusia, Brasil y países del Este de Europa que se dedican a robar dinero. Lo logran a través de botnets , que son verdaderas redes de computadores "zombies".

Operan a través de sitios que descargan contenido sin que el usuario se dé cuenta o a través de programas que parecen inofensivos y que en su interior contienen troyanos, que al igual que la historia del Caballo de Troya, incorpora códigos maliciosos que luego abren las puertas de par en par para que el pirata entre al computador.

Ya con el control del PC, instalan programas como los "keyloggers", que registran cada tecla que el usuario presiona, captando así claves e información personal. Pero lo que es más dramático es que, como ahora los bancos exigen una clave dinámica para entrar a la web, los hacker han aprendido a controlar la webcam de los computadores para sacar fotos de las tarjetas de seguridad donde se obtienen.

Las amenazas de 2011

Como una forma de evitar que la gente caiga en estas trampas informáticas, la Superintendecia de Bancos e Instituciones Financieras lanzó el sitio www.avispate.cl , que previene al usuario sobre las técnicas más usadas por delincuentes para robar usando celulares e internet.

Algunos datos:

60 mil programas nuevos de malware son identificados cada día. Cuatro veces más que en 2007, según el informe trimestral de amenazas McAfee.

61% de todas las infecciones en smartphones durante este año fueron spyware (espías), dice un estudio de Juniper.

83,7% de todo el correo electrónico enviado en noviembre fue spam , según Websense.

1,8% de los correos no deseados este mes fueron ataques de phishing (suplantación de webs).

Consejos:

No realizar transacciones en cibercafés y en otros lugares públicos. Usar contraseñas que mezclen signos, números y letras. En ningún caso nombres de familiares o fechas. Cambiar las claves con cierta regularidad. Nunca abrir sitios bancarios a partir de un link . Siempre escriba la dirección en el navegador.


Use antivirus, pero también habilite los filtros antiphishing y antispam de su herramienta de seguridad. Recordar que el Messenger, las redes sociales y los pendrives también son fuentes de infección. Revisar periódicamente el computador con un antivirus actualizado. Nunca dar la clave bancaria completa a gente que dice ser ejecutivo bancario. No confiar en los links abreviados en Twitter.

Fuente: El Mercurio

lunes, 29 de noviembre de 2010

Aspectos legales del cloud computing (1)

En la empresa del siglo XXI un tema que cada vez más se hace presente es el mantener los equilibrios entre las directrices y logros que deben realizar los CEO o CIO a través del gobierno de la organización y el cumplimiento de la norma legal.

Desde comienzo de este año se nos ha mencionado que una de las herramientas que revolucionarán el mundo de las tecnologías de información es el cloud computing o la llamada “nube”, que permite ofrecer servicios de almacenamiento de información a través de Internet y por el cual se accede a información desde cualquier lugar y que puede ser gratuito o pagado, que puede ser compartido entre dos o más personas en tiempo real o diferido, gran parte de los expertos considera que esta es una tendencia de mayor penetración y que las empresas la utilizarán para optimizar de mejor manera sus servicios y reducir sus gastos.

Para algunas empresas de investigación en temas de tecnología se espera que el crecimiento de esta tecnología durante los próximos 5 años sea 6 veces superior al experimentado en el mercado tradicional de las tecnologías de la información a un ritmo del 26%.
Si analizamos los aspectos comunes que posee la nube podemos mencionar la interfaz, servicios almacenados en data center, la deslocalización, la escalabilidad, pago por los servicios en ciertos casos y disminución de riesgos.

Se sustituye el modelo clásico de activos e inversiones en TI por un nuevo modelo basado en pago por uso, es decir en gasto, que financieramente es más rentable, eso explica porque atrae a los responsables financieros. Transforma al hipervisor en el sistema operativo del siglo XXI, sin virtualización no hay nubes, y la virtualización de por sí mejora la disponibilidad del negocio. Establece un mecanismo definido (SOA, web services, REST) de comunicación entre nubes privadas, es decir entre sistemas productivos de diferentes empresas (clientes y proveedores), ayudando a automatizar procesos, aumentando la productividad del negocio. Proporciona la escalabilidad que necesitan los negocios, es decir, si aumentan mis necesidades de recursos o usuarios pago más (proporcionalmente) y si disminuyen pago menos. Los recursos informáticos de la empresa se destinan a controlar la calidad y a mejorar los procesos de negocio, y no a mantener el negocio, aportando valor a la compañía o lo que es lo mismo, mejorando el negocio. Disminuyen los riesgos del negocio ante nuevos proyectos, al no haber inversión en equipamiento y licencias de software, si tras implantar una solución no aporta valor a nuestro negocio la dejamos de utilizar y dejamos de pagar.

domingo, 28 de noviembre de 2010

Nextlearning 2010


El jueves pasado se ha realizado el evento Nextlearning 2010, en el sitio web www.nextlearning.cl podrán encontrar las presentaciones del evento así como el Panel 2010 sobre el uso del e-learning en la capacitación en Chile.


Este es el principal encuentro Internacional de e-learning corporativo que se realiza en nuestro país y que, luego de siete seminarios realizados, se ha consolidado como el referente de las organizaciones para conocer las últimas tendencias y novedades sobre el tema tanto en nuestro país como en el exterior.

Con el objeto de generar un espacio para la discusión sobre el mercado del e-Learning corporativo a nivel nacional e internacional, las nuevas tendencias y la vinculación con las Redes Sociales de la web 2.0, Duoc UC a través de su Área de Educación a Distancia e-Duoc, en conjunto con la filial chilena de la mayor empresa española de capacitación, Élogos, organizan Nextlearning 2010, 7º Encuentro de e-Learning Corporativo: Las Redes Sociales Vinculadas a la Formación.

Nextlearning

jueves, 25 de noviembre de 2010

La reinvención de las bibliotecas


Las bibliotecas públicas y universitarias están corriendo para introducir el material que más puedan en la web, de modo que los usuarios puedan examinar registros genealógicos, mapas históricos o volúmenes raros sin salir del hogar.

Varias de estas entidades públicas también se están convirtiendo en centros de actividad digital, donde además de libros los visitantes puedan encontrar salas de videojuego o cibercafés. Las colecciones de DVD disponibles en estos recintos han aumentado, como también el número de televisores de alta definición. Y ciertamente muchas han abolido las multas por atrasos en la devolución de libros.

Otros sostienen que la reinvención es un asunto de supervivencia en una época en que Google ha hecho que el mesón de informaciones quede casi obsoleto y los libros impresos empiecen a parecer colecciones de antigüedades.

La cantidad de libros que pide prestada el usuario promedio bajó casi 6 por ciento entre 1997 y 2007, de acuerdo con el Institute of Museum and Library Services. Y los préstamos de libros en la Biblioteca Pública de Nueva York bajaron en un millón de volúmenes en el último año fiscal.

En la Biblioteca Central de Los Angeles -la instalación pública de investigación más grande que hay al oeste del Mississippi- pocos visitantes circulaban por los pisos principales, donde se encuentra la mayor parte de los 2 millones de ejemplares del edificio. Y en las mesas de lectura sólo había un puñado de personas hojeando diarios.

Pero bajando por la escalera mecánica es otra historia. El centro computacional de 70 terminales está lleno con quienes leen noticias, ven videos de YouTube y recorren la web en busca de empleo.

En el último año fiscal, los usuarios del sistema bibliotecario sacaron 102 mil libros electrónicos, más del doble que en el año anterior y el número está en vías de casi duplicarse de nuevo en 2010.

Al igual que los libros regulares, los electrónicos se pueden pedir prestados por algunas semanas. Luego éste desaparece del computador, del lector electrónico o teléfono móvil del usuario.

Las colecciones de libros electrónicos en las bibliotecas estadounidenses crecieron casi el 60 por ciento entre 2005 y 2008, de acuerdo con el Centro Nacional de Estadísticas Educacionales. Durante el mismo período, las colecciones impresas de ellos subieron menos del uno por ciento, aunque las obras en papel todavía constituyen el 98 por ciento de los bienes de las bibliotecas.

Las nuevas tecnologías también están permitiendo digitalizar muchas de sus colecciones -no siempre disponibles al público-, creando una biblioteca virtual a la que ya se puede acceder desde cualquier computador.

Fuente:El Mercurio

miércoles, 24 de noviembre de 2010

Aspectos legales del Cloud Computing

La semana pasada dimos una conferencia en ISSA Chile sobre el cloud computing. En la empresa del siglo XXI un tema que cada vez más se hace presente es el mantener los equilibrios entre las directrices y logros que deben realizar los CEO o CIO a través del gobierno de la organización y el cumplimiento de la norma legal. Desde comienzo de este año se nos ha mencionado que una de las herramientas que revolucionarán el mundo de las tecnologías de información es el cloud computing o la llamada “nube”, que permite ofrecer servicios de almacenamiento de información a través de Internet y por el cual se accede a información desde cualquier lugar y que puede ser gratuito o pagado, que puede ser compartido entre dos o más personas en tiempo real o diferido, gran parte de los expertos considera que esta es una tendencia de mayor penetración y que las empresas la utilizarán para optimizar de mejor manera sus servicios y reducir sus gastos.

Para algunas empresas de investigación en temas de tecnología se espera que el crecimiento de esta tecnología durante los próximos 5 años sea 6 veces superior al experimentado en el mercado tradicional de las tecnologías de la información a un ritmo del 26%.
Si analizamos los aspectos comunes que posee la nube podemos mencionar la interfaz, servicios almacenados en data center, la deslocalización, la escalabilidad, pago por los servicios en ciertos casos y disminución de riesgos.

Se sustituye el modelo clásico de activos e inversiones en TI por un nuevo modelo basado en pago por uso, es decir en gasto, que financieramente es más rentable, eso explica porque atrae a los responsables financieros. Transforma al hipervisor en el sistema operativo del siglo XXI, sin virtualización no hay nubes, y la virtualización de por sí mejora la disponibilidad del negocio. Establece un mecanismo definido (SOA, web services, REST) de comunicación entre nubes privadas, es decir entre sistemas productivos de diferentes empresas (clientes y proveedores), ayudando a automatizar procesos, aumentando la productividad del negocio. Proporciona la escalabilidad que necesitan los negocios, es decir, si aumentan mis necesidades de recursos o usuarios pago más (proporcionalmente) y si disminuyen pago menos. Los recursos informáticos de la empresa se destinan a controlar la calidad y a mejorar los procesos de negocio, y no a mantener el negocio, aportando valor a la compañía o lo que es lo mismo, mejorando el negocio. Disminuyen los riesgos del negocio ante nuevos proyectos, al no haber inversión en equipamiento y licencias de software, si tras implantar una solución no aporta valor a nuestro negocio la dejamos de utilizar y dejamos de pagar.


El modelo de prestación de servicios de la nube se caracteriza por la Infraestructura como servicio, esta es la forma más simple de externalizar (Outsourcing). Nos encontramos con el arriendo de almacenamiento y capacidad informática. El Usuario instala y utiliza las aplicaciones de informáticas de su elección. También tal como lo mencionamos la existencia de deslocalización de los servidores puestos a disposición del usuario. Puesta a disposición del Usuario de los recursos en función de sus necesidades y también el cobro, según el consumo real de capacidad requerida por los servicios.

martes, 23 de noviembre de 2010

Los medios de pago electrónico

Les presento un artículo publicado en la Revista América Economia sobre los medio de pago electrónico en el comercio electrónico.

En la sociedad tecnológica que estamos viviendo y frente a la globalización en que nos encontramos inmersos, el desarrollo nos lleva a la aparición de nuevos medios de información y de comunicación. Es así como se ha configurado la sociedad de la información que viene determinada por la expansión de las redes de telecomunicaciones, en especial de internet como medio de transmisión e intercambio de todo tipo de información y por la aparición de un nuevo mercado virtual.

Nos encontramos ante un nuevo escenario comercial que se caracteriza por la utilización de los elementos informáticos, de redes abiertas y de tecnología.

Para realizar comercio electrónico hay un tema no menor: los medios de pago electrónico. La difusión de los nuevos medios de pagos en internet se puede considerar como un fenómeno reciente, de hecho el avance de la tecnología hace más complejo el tema porque los sistemas están cambiando. Así ya no podemos referirnos sólo a la tarjeta de crédito, a la débito y el monedero electrónico, como términos aislados, sino dentro del concepto amplio de instrumentos electrónicos de pago.

Hoy todos los sistemas de pagos disponibles difieren de algunos detalles, sin embargo, tienen el mismo propósito, facilitar la transferencia de valores monetarios. En general, los pagos electrónicos involucran a un comprador y a un vendedor y la acción de transferir de forma segura los valores monetarios de uno a otro. Tal transferencia se lleva a cabo mediante un conjunto de pasos.

Por otra parte, la seguridad se ha convertido en el principal problema, objetivo e inquietud del comercio electrónico. La seguridad en el comercio electrónico viene referida tanto a los aspectos técnicos como a los jurídicos. Se demanda seguridad jurídica, se quiere tener certidumbre acerca del régimen jurídico aplicable a las relaciones comerciales entabladas por medios electrónicos. La seguridad técnica descansa en los mecanismos de encriptación y de seguridad informática que se implementan, pero no lo es todo. También es importante la confianza que se genere y transmita a los posibles usuarios. Dicha confianza no sólo descansa en la seguridad técnica, sino también en la jurídica.

El uso de las nuevas tecnologías de contratación electrónica y de los medios de pagos, en general, se extenderá en la medida en que los usuarios constaten que los sistemas funcionan de manera segura y que la ley reconoce derechos y obligaciones generados en un ambiente virtual.

La seguridad ofrecida por los sistemas de dinero electrónico tiene que ser percibida por los usuarios; la mayoría de los sistemas electrónicos de pago hacen uso de la criptología, que se define como aquella ciencia que estudia la ocultación, disimulación o cifrado de la información, así como el diseño de sistemas que realicen dichas funciones, abarca textos, datos e imágenes. Cifrar es transformar una información, cualquiera que sea su contenido, en otra ininteligible según un algoritmo y claves, pretendiendo que sólo quien conozca dicho algoritmo y clave puede acceder a la información.

El desarrollo del comercio electrónico de artículos de poco valor exige correlativamente la existencia de instrumentos adecuados para la realización de micro pagos, la generación de la venta y un modelo de pago por uso de pequeñas cantidades. Cada vez más habitual por la venta de canciones, videojuegos, películas o en el acceso a documentos por los que se paga en forma individual y sin necesidad de suscripción continuada, aunque una venta que aún no encuentra un sistema de pago adecuado en los sistemas actuales, sean tarjetas de créditos o de débito, a causa de las comisiones que ha de soportar el comerciante.

Las entidades comerciales y financieras en el mundo están apostando fuerte por la sustitución del papel moneda por el dinero electrónico, sin embargo, para expandir el comercio electrónico se requiere de un sistema de pago que se ajuste a las necesidades de compra de los usuarios, que involucre tanto pequeño pagos como grandes transacciones y que sean fiables transmitiendo seguridad y confianza a los consumidores.

Uno de los desafíos que tienen las pymes es generar los mecanismos adecuados para que sus páginas web no sólo sean informativas, sino que tengan la capacidad para vender productos y puedan realizar transacciones electrónicas. En esta situación las instituciones financieras tienen mucho que decir para poder apoyar iniciativas de esta naturaleza.


Fuente: América Economía

lunes, 22 de noviembre de 2010

Chile 2° país con menos confianza en innovación

Pese a que Chile exhibe un alto índice de confianza en innovación respecto a otros países no desarrollados, a nivel sudamericano se sitúa en el penúltimo lugar, con 67 puntos, según el Reporte de Innovación Chile 2009 de Global Entrepreneurship Monitor (GEM), realizado por U. del Desarrollo.

El índice de confianza en innovación es un indicador del porcentaje promedio de personas que está de acuerdo con tres ítemes: su disposición a comprar nuevos productos y servicios; su disposición a probarlos y la creencia en que éstos mejorarán su vida. De los 26 países encuestados en 2008, Chile aparece noveno (11 de 30 si se consideran los países encuestados en 2007 y 2008).

No obstante, en Sudamérica, Chile se ubica detrás de Colombia, Uruguay,Perú, Brasil y Argentina. Carlos Varela, coautor del informe, destaca que "Chile es un país donde la innovación no es suficientemente valorada, por lo que no debe sorprendernos que haya pocos emprendedores globales".

Según el informe, el 60% de los chilenos está dispuesto a comprar nuevos productos y servicios, mientras que el 74% confía en que en los próximos seis meses habrá nuevas tecnologías que mejorarán su calidad de vida. La confianza en la innovación también es mayor en los jóvenes que en los adultos.

Dos grupos más proclives

El estudio identifica dos grupos de individuos que representan la demanda por innovación en Chile: uno, el segmento de personas de clase media o alta, con educación profesional y de posgrado (gente de negocios). El otro, es un grupo pequeño, pero aún significativo, compuesto por jóvenes, estudiantes en su mayoría- que aún no están empleados y que buscan una mejor calidad de vida.

Fuente: La Tercera

miércoles, 17 de noviembre de 2010

Chile: Pérdidas bancarias por fraudes en internet

La penetración de internet y la expansión de los servicios de e-banking sin duda están generando una masificación en la realización de servicios de internet en particular en los bancos. La comodidad de ahorrarse filas de espera para realizar un pago o transferencia hoy son superadas por los diversos servicios que entregan los bancos. En Chile el sector financiero es uno de los de mayor crecimiento en el uso de la tecnología así lo demuestran diversos estudios por ejemplo el ENTI que no ilustra cómo las tecnologías y su desarrollo son impulsadas por el sector financiero bancario. Las pérdidas por fraudes bancarios en Chile superan los US$ 5 millones en lo que va del año para evitar estas acciones la Asociación de Bancos ha iniciado una campaña para advertir con un directo "avíspate" sobre la creciente amenaza que los estafadores del ciber espacio representan para los clientes bancarios.

Y es que los delincuentes que antes lavaban cheques o falsificaban firmas están cambiando su modus operandi y han migrado hacia el fraude electrónico. Durante los últimos 10 años, el número de transferencias electrónicas ha crecido a tasas superiores al 50% al año, superando el volumen total de cheques cursados en el mismo período.

Si en junio de 2000 había 219.619 clientes con clave de acceso al sitio privado de su banco, a junio de este año el total de clientes se elevó a 2.779.222. Y mientras hace 10 años se efectuaban 541.282 transferencias electrónicas semestrales, el número aumentó a más de 18.600.000 a junio de este año, según la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF).

A este crecimiento explosivo se suma el hecho de que la normativa chilena para transacciones electrónicas (Circular 3.400) es una de las más avanzadas de la región, cuentan en los bancos, lo que convierte a Chile en un atractivo conejillo de indias para las bandas internacionales. Cifras preliminares hablan de miles de intentos de fraude. Sin embargo, menos de un 1% tiene algún efecto inmediato o conlleva una acción posterior, se pueden identificar los sitios web donde se originan estos mensajes e inhabilitarlos, además de hacer el seguimiento e identificación del origen.

Entre enero y agosto de 2009 hubo 15 órdenes de investigar en la Brigada del Cibercrimen Metropolitana (BRICIB) cifra que se disparó a 760 en el mismo período de 2010.

Las pérdidas que han causado estos ilícitos no son menores: el fraude bancario supera los US$ 5 millones en Chile en lo que va del año, según la empresa de seguridad NeoSecure. En otros países como Estados Unidos la cifra alcanzó los US$ 120 millones el último trimestre de 2009, mientras que en Inglaterra se llevó a cabo el fraude más grande por US$ 2 millones.

En la BRICIB aseguran que han logrado detener a palos blancos y frenar el envío de los dineros al extranjero. Sin embargo, no han podido ubicar a los delincuentes, que operan en su mayoría desde fuera del país, pues los delitos al no ejecutarse bajo la jurisdicción de la ley chilena, hacen imposible su captura.

Entre los bancos señalan que una de las razones de la masificación de este delito está en directa relación con la apertura de las cuentas RUT, que permitió a todos los chilenos disponer de este servicio, sin tener que presentar ningún antecedente. Esto habría facilitado el traspaso de dinero a cuentas fraudulentas. Alggunos bancos lo que hacen es realizar autorizaciones a través de celulares como última instancia de verificación.

Un sitio donde se puede encontrar información sobre el estado de fraudes informáticos a nivel mundial es Anti Phishing.org allí se encontrará con información actualizada de cuáles son los países con mayor impacto en la comisión de fraudes a través de internet esta información responde a un grupo de trabajo de varias empresas multinacionales en materia de tecnología.


Fuente: El Mercurio

martes, 16 de noviembre de 2010

Las competencias para el mundo laboral

Uno de los temas que tratamos en nuestra visita a Barcelona fue como las empresas del siglo XXI y en particular las nacionales requieren de un perfil de trabajador cada vez más competente, tanto en las llamadas habilidades de especialidad como las transversales. Una de esas habilidades dice relación con el desarrollo de las tecnologías y su avance que ya requieren de nuevas habilidades y destrezas que se deben desarrollar desde la educación básico y media. Se entiende a las competencias como el conjunto de habilidades, destrezas que debe tener una persona para desarrollarse con éxito en el mundo laboral y que ellas a su vez puedan ser certificables.

Dentro de las competencias que podemos mencionar, la infoalfabetización o el desarrollo de aptitudes para el acceso y uso de la información, ha sido reconocida por la UNESCO, la OIT y diversos Gobiernos, como una de las competencias de “empleabilidad”, que es la capacidad que una persona tiene para mantener un empleo que satisfaga sus necesidades profesionales, económicas, de promoción y de desarrollo a lo largo de su vida.
En términos generales, esta competencia no se adquiere en la educación básica y media, y son las instituciones de educación superior, en la aulas y en las bibliotecas, quienes deben desarrollar estas competencias en el estudiante y futuro profesional. Estas competencias se insertan a través de cursos remediales que dan al alumno las habilidades y destrezas para buscar y discriminar la importancia de la información. Por tanto, uno de los mayores problemas con que se encuentran las instituciones de educación superior en nuestro país es la marcada diferencia con que llegan los estudiantes a la educación superior. Esta diferencia se genera por la llamada “Brecha digital” y que es consecuencia de la falta de penetración de las tecnologías en sectores de nuestra sociedad. Dentro del desarrollo de las habilidades se debe mencionar las capacidades en el desarrollo de competencias orientadas hacia la búsqueda de información y generar las destrezas necesarias para ser capaz de identificar la información necesaria y poder discriminar el tipo de información requerida, cada vez se presenta un mayor acceso a información pero el tema de la calidad en Internet es lo que está pendiente. Las dudas se plantean sobre cómo distinguir las diferencias que se generan en torno a la calidad de la información publicada en páginas Web y blog.

Por otra parte, se hace necesario transmitir a los jóvenes la importancia del respeto de la propiedad intelectual, que juega un rol relevante en relación al acceso y uso de la información que está disponible en Internet.
El proceso educativo y formativo está cambiando, no sólo en las universidades sino también en la mayoría de las instituciones de educación básica y media. Como sociedades estamos pasando de una época en la que contábamos con muy poca información, especialmente información escrita, a una en la que Internet nos ofrece un exceso de información de fácil acceso. En países avanzados, el desarrollo de una competencia en el manejo de la información es ya una tradición. Nuestros sistemas educativos deben comenzar a formar a sus estudiantes en el reconocimiento de la necesidad de información, en su búsqueda, en la evaluación de la calidad de la información obtenida y en su uso efectivo.

lunes, 15 de noviembre de 2010

Regresando de Europa

Después de casi 2 semanas en Barcelona donde he realizado un curso de Dirección Estratégica en la Universidad Politécnica de Cataluña, puedo comparar los cambios que está experimentando España con la crisis, veo como a los profesores universitarios les han disminuido en un 5% su sueldo, pero también veo como la Universidad Pública española debe reinventarse de manera urgente, sus líneas de acción en docencia donde muchas universidades repiten en diversas ciudades los títulos, donde los niveles de publicación son interesante pero de escasa valorización y no tienen impacto en la empresa. Veo como hay temor en las personas a emprender y desarrollar oportunidades y proyectos de empresas.

También me encuentro en este curso de posgrado con una interesante presentación de Xavier Marcet un experto en innovación abierta con estudios en la Universidad Autónoma de Barcelona, Esade y UC Berkely quien nos transmite el mensaje comparando la realidad de las universidades en EE.UU., donde la vida profesional transcurre entre la universidad y la empresa en un ir y venir de aprendizaje, no solamente se entienden mejor las otras lógicas, es muy fácil explicar a los alumnos que tendrán una vida profesional basada en el cambio una frase que me gusta "los buenos profesores lo son porqué no dejan de aprender ni escuchar. Los muy buenos incluso pueden admitir cuando se han equivocado.Los buenos profesores inspiran, es decir, hacen pensar y confieren una lógica que multiplica la capacidad de aprender, de resolver, de innovar. Los buenos profesores inspiran, los menos buenos, solamente examinan."

viernes, 5 de noviembre de 2010

Agreguemos valor a las exportaciones

Hace 35 años nuestro país tomó la decisión difícil, pero correcta, de pasar de una estrategia de desarrollo basada en la sustitución de importaciones para un mercado interno pequeño a una estrategia de desarrollo externa, lo que explica el auge de exportaciones que lideraron el fuerte crecimiento post 1985. Volver a crecer 6% anual implica acelerar en forma importante el crecimiento de las exportaciones. Lograr esto implicará aumentar especialmente las exportaciones distintas a recursos naturales.

Para que esto sea posible será necesario un tipo de cambio significativamente más elevado; una estrategia cuyos instrumentos privilegien las exportaciones no tradicionales; y un sector empresarial que busque diversificar la canasta exportadora más allá de los recursos naturales. Si estos elementos, nuestra base exportadora se nos hará cada vez más estrecha, constriñendo nuestro ritmo de crecimiento prematuramente, como en estos últimos 10 años, mucho antes de llegar a ser país plenamente desarrollado. Sin embargo, nuestro modelo de crecimiento debe también ir de la mano con mejorar la competitividad para ello la formación de capital humano es una estrategia básica para crecer en el servicio y desarrollo de la sociedad de la información en que estamos insertos.